为推动政务服务由传统大厅“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级，铁锋区创新打造了“15分钟政务服务圈”，切实提升群众办事便利度和体验感。
　　依托黑龙江省统一政务服务工作平台，铁锋区将政务服务触角进一步延伸，形成覆盖全区八街一镇便民服务中心、46个社区（村）便民服务站的政务服务“一张网”，将街道（镇）、社区（村）两级事项全部纳入综合窗口办理，实现群众办事就近即可办理，推进更多政务服务事项“区域通办”，破解“多头跑”难题。
　　铁锋区将与群众密切相关的卫健、人社、社保、医保、农业农村等高频政务服务事项纳入便民服务中心（站）办理，采取授权办理、延伸办理、委托收件、帮办代办等方式推动事项下沉延伸，全面梳理规范政务服务事项清单并优化办事指南，让办事群众明晰易懂、提升办事效率。目前，可办理政务服务事项街道62项、扎龙镇67项、社区28项、行政村46项，认领事项网上可办率达到100%。
　　同时，全面推进黑龙江省政务服务网、全省事APP开展在线查询、在线申办、在线核验，推进更多事项“全程网办”“掌上办”“视频办”“异地可办”。针对老年人、残疾人等特殊群体全面开展“上门办”等形式多样的帮办代办服务，并将办理结果直接送达群众手中，提升基层群众获得感。截至目前，全区共提供帮办代办服务8881次。