——市政务服务中心热情高效服务赢赞誉

　　“不用出门就能办成事儿，谢谢你们的贴心服务！”近日，昇辉车业公司工作人员于海霞来到市政务服务中心，将印有“高效服务尽职尽责”的锦旗交到中心负责人手中，对中心尽职尽责、热情高效的服务给予赞扬和感谢。
　　事情要从一次电话咨询说起。于海霞给市政务服务中心打去电话，咨询成立汽车经营及维修公司的办理流程，不仅得到工作人员的耐心解答，不方便到大厅办理业务的于海霞还被告知，中心“帮办代办”工作人员可以提供远程帮办代办服务，让她欣喜不已。

　　没过一会儿，“帮办代办”工作人员就与于海霞取得联系，通过电话、微信等方式线上沟通，获得申请人事项办理所需材料，于海霞在远程指导下进行实名认证，不到3个小时就完成了业务办理。审批完成后“新鲜出炉”的营业执照和免费印章一起邮寄到了于海霞手中。
　　群众的需要，就是工作的方向。市政务服务中心持续增强主动服务、靠前服务意识，打破思维定式，通过灵活调整服务举措，不断增强反应的敏锐性、服务措施的针对性，用实际行动为企业、群众提供标准化、规范化、数字化“三化一体”的政务服务，让企业和群众真切感受到营商环境的新变化、新气象。
　　据市政务服务中心工作人员介绍，办事群众可以通过电话咨询、网办等方式办理业务，让数据多跑路。市政务服务中心公众号上公布了咨询电话和详细的办事指南，大家有需要也可拨打0452－2799035咨询。目前，市市场监管领域行政许可事项都可以在黑龙江政务服务网办理，点击“齐齐哈尔市企业开办一网通”界面和一件事一次办系统操作。
　　为着力打造具有齐齐哈尔市特色的“温暖舒心政务”帮办代办服务品牌，更好提升中心帮代办人员的政务服务能力，市政务服务中心还定期组织帮代办人员开展培训，学习工作制度、服务项目、工作要求、帮代办服务的基本程序，对帮办代办人员工作作风、服务水平等方面进行“零距离”“全天候”精准监督。
　　今年以来，市政务服务中心累计为企业和群众提供帮代办服务375件，为老年人提供帮办服务26件，群众满意度达到100%。