广大办事群众：

按照省营商局《关于进一步提升政务服务工作质效的通知》要求以及市营商局工作部署，自2024年10月21日起齐齐哈尔市政务服务中心上下班时间统一调整为：周一至周五上午8:30--11:30，下午13:30--17:00（法定节假日除外）。

为方便群众业务办理，避免出现办事拥挤，以合理规划时间，市政务服务中心提供了多重层面的预约服务及延时服务。

一、预约服务

一是群众可通过黑龙江政务服务网、齐齐哈尔市政务服务中心公众号，使用预约叫号服务，选择市大厅事项及预约时间进行预约。

二是中心已将各业务窗口的咨询电话在黑龙江政务服务网、齐齐哈尔市政务服务中心公众号进行公示，群众通过线上平台预约后，可电话联系相应的业务窗口，咨询业务办理的流程、要件、注意事项，以方便群众办理，避免出现要件不全，反复办理的情况。

三是预约成功后，于预约日期当天到达市大厅，在取号机进行预约取号，如不懂操作流程，大厅导服台工作人员可提供协助服务，帮助群众进行预约取号，取号后，根据大厅显示屏提示，按序办理业务。如群众预约成功后无法前来大厅进行办理，可于预约时间一小时之前取消预约服务。

二、延时服务

一是业务延时服务，如出现下班时间有群众业务尚未办结的情况，工作人员将开展延时服务，办结业务后再下班。

二是设立24小时自助服务大厅，打造24小时全年无休的政务服务办理新模式。大厅综合运用人工智能、数据信息共享等新技术，与一体化政务服务云平台充分对接，实现智能导办、材料智审、材料复印等功能。并依托大数据应用与电子文件柜相结合模式，推出“审批结果入电子文件柜”的创新举措，实现由过去的窗口人工取件向24小时不打烊自助取件模式转变，真正做到结果材料“随时取”。

三是不动产区域、交警窗口开展周六延时服务，不动产区域（不动产业务及关联的维修基金与税务）于周六9:00-11:00开展延时业务服务。交警于周六9:00-11:00，14:00-16:00开展延时业务服务。

望周知。

齐齐哈尔市政务服务中心

2024年10月18日